5.1.\u00a0 Avbestilling ved ekstraordin\u00e6re omstendigheter<\/strong><\/p>\n

Kunden har rett til \u00e5 avbestille pakkereisen, og f\u00e5 refundert de innbetalte bel\u00f8p for pakke\u00adreisen, dersom det p\u00e5 reisem\u00e5let eller i umiddelbar n\u00e6rhet av dette f\u00f8r pakkereisen skal ta til, konstateres unng\u00e5elige eller ekstraordin\u00e6re omstendigheter som krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme syk\u00addommer eller andre begivenheter som m\u00e5 likestilles med de nevnte og som vil p\u00e5virke gjennomf\u00f8ringen av pakkereisen eller transporten av kunden til reisem\u00e5let.<\/span><\/p>\n

Retten til avbestilling skal ogs\u00e5 gjelde dersom begivenhetene inntrer p\u00e5 eller langs reiseruten, og de inneb\u00e6rer en reell risiko for kunden. Krav om refusjon av ytelser som ikke er en del av pakke\u00adreisen m\u00e5, dersom betaling for slike ytelser allerede er videreformidlet fra arrang\u00f8ren til den aktuelle tjenesteleverand\u00f8ren, rettes til den aktuelle tjenesteleverand\u00f8ren p\u00e5 avtalerettslig grunnlag.<\/span><\/p>\n

Retten til avbestilling etter dette punkt gjelder ikke dersom kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da han inngikk avtalen om kj\u00f8pet av reisen.<\/span><\/p>\n

5.2. Avbestilling mot vederlag<\/strong><\/p>\n

Kunden har rett til \u00e5 avbestille reisen mot \u00e5 betale et rimelig administrasjonsgebyr frem til det er 42 dager igjen til avreised\u00f8gnet starter.\u00a0<\/span><\/p>\n

SGTs administrasjonsgebyr er\u00a0 kr 2.000 pr. person for reiser innen Europa og kr 4.000 pr. person for reiser utenfor Europa.\u00a0\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Avbestiller kunden etter at fristen er utl\u00f8pt, skal disse regler gjelde:<\/span><\/p>\n

Avbestilling mellom fristen for avbestilling mot gebyr (som hovedregel 42 dager f\u00f8r avreised\u00f8gnet starter) og til det er 15 dager igjen til avreised\u00f8gnet starter: Refusjon av det innbetalte bel\u00f8p minus depositumets st\u00f8rrelse<\/span><\/p>\n

og minus en eventuell inng\u00e5tt avtale om avbestillingsforsikring.<\/span><\/i><\/p>\n

Avbestilling etter det er mindre enn 15 dager til avreised\u00f8gnet starter eller utelatt fremm\u00f8te ved avgang: Ingen refusjon ut over offentlige avgifter som ikke p\u00e5l\u00f8per.<\/span><\/p>\n

Flyselskapene kan i noen tilfeller beregne et gebyr for slik refusjon. Dersom arrang\u00f8ren krever tilbake skattene og avgiftene p\u00e5 vegne av kunden, kan det i tillegg beregnes et rimelig gebyr for dette. De samlede gebyrene skal uansett ikke overstige gebyret for navneendring i billetten.<\/span><\/p>\n

Avbestilling av en pakkereise med rutefly er normalt ikke refunderbar. Eventuell avbestillingsbeskyttelse refunderes ikke.<\/span><\/i><\/p>\n

N\u00e5r reisens s\u00e6regne og dokumenterbare karakter gj\u00f8r det rimelig, eksempelvis der arrang\u00f8rens rett til refusjon fra sine underleverand\u00f8rer er begrenset, kan arrang\u00f8ren sette avvikende betingelser fra ovenst\u00e5ende refusjonsregler.<\/span><\/p>\n

Kundens avbestillingsrett kan uansett ikke begrenses i st\u00f8rre grad enn arrang\u00f8rens rett ovenfor sine underleverand\u00f8rer.<\/span><\/p>\n

De individuelle refusjonsreglene m\u00e5 v\u00e6re lett forst\u00e5elige og m\u00e5 gis p\u00e5 en klar og tydelig m\u00e5te f\u00f8r bestilling. Dersom slik informasjon ikke gis p\u00e5 en klar og tydelig m\u00e5te ved bestilling og arrang\u00f8ren ikke kan sannsynliggj\u00f8re at slik informasjon er gitt f\u00f8r bestilling, er kunden likevel ikke forpliktet av arrang\u00f8rens avvikende regler. Avbestilling f\u00f8lger da de ovenst\u00e5ende refusjonsreglene.<\/span><\/p>\n

Reiser med rutefly:<\/i><\/strong><\/p>\n

Ruteflyselskapene kan p\u00e5legge reisearrang\u00f8ren \u00e5 utstede flybilletter i god tid f\u00f8r avreise. N\u00e5r en flybillett er utstedt har reisearrang\u00f8ren en \u00f8konomisk forpliktelse overfor flyselskapet. Dersom den reisende avbestiller reisen etter at flybilletten er utstedt, m\u00e5 SGT belaste den reisende med et gebyr tilsvarende prisen p\u00e5 flybilletten. Gebyret varierer avhengig av billettype og opplyses p\u00e5 foresp\u00f8rsel.<\/span><\/i><\/p>\n

Spesielle avbestillingsregler for hotell og cruise:<\/i><\/strong><\/p>\n

Enkelte hotell og cruise har spesielle avbestillings- og endringsregler knyttet til bestemte rompriser eller i forbindelse med spesielle perioder av \u00e5ret. Dersom den reisende avbestiller hotellet og\/eller cruiset og SGT ved det tidspunktet har en \u00f8konomisk forpliktelse overfor hotellet og\/eller rederiet, m\u00e5 SGT belaste den reisende med et gebyr tilsvarende prisen p\u00e5 hotellet eller cruiset. Gebyrets st\u00f8rrelse opplyses p\u00e5 foresp\u00f8rsel.<\/span><\/i><\/p>\n

Billettservice:<\/i><\/strong><\/p>\n

Ved formidling av billetter til teater, musikaler, fotball, utflukter og transport som ikke arrangeres av SGT, og disse ikke blir benyttet for eksempel pga. endring eller avbestilling av reisen, refunderes normalt ikke billettkostnaden.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Dersom kundens bestilling omfatter flere, og den avtalte totalpris bygger p\u00e5 rabatter eller avslag knyttet opp til deltagerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort dersom noen av reisef\u00f8lget avbestiller. Ved slik partiell avbestilling, skal arrang\u00f8ren refundere den forholdsmessige andelen av den avtalte\/betalte prisen til de som avbestiller, og kreve inn eventuell merpris som f\u00f8lge av bortfall av rabatter knyttet til gruppens st\u00f8rrelse, fra de gjenv\u00e6rende deltagerne.\u00a0<\/span><\/p>\n

5.3. \u00a0 Ved plutselig og alvorlig sykdom eller ulykkeshendelse \u2013 frivillig avbestillingsbeskyttelse.<\/strong><\/p>\n

Har kunden tegnet avbestillingsbeskyttelse\/forsikring, eller er tilsvarende regler gjort til en del av arrang\u00f8rens standard betingelser, har kunden rett til \u00e5 kreve seg l\u00f8st fra avtalen dersom han kan dokumentere at vilk\u00e5rene for slik avbestilling er oppfylt. Han plikter \u00e5 underrette arrang\u00f8ren om avbestillingen s\u00e5 snart som mulig etter at han er kjent med de omstendigheter som gir rett til avbestillingen etter dette punkt.<\/span><\/p>\n

Avbestillingsbeskyttelsen skal minst gi rett til avbestilling dersom kunden selv, ektefelle, registrert partner, samboer, barn, foreldre, svigerforeldre eller s\u00f8sken, blir rammet av plutselig og alvorlig sykdom, ulykkesskade eller d\u00f8d. Det samme gjelder hvis slike omstendigheter rammer en som han reiser sammen med, og det ville v\u00e6re urimelig \u00e5 kreve at kunden da gjennomf\u00f8rer reisen uten at vedkommende er med. Likestilt med plutselig og alvorlig syk\u00addom er plutselige og alvorlige hendelser som rammer kunden eller hans reisef\u00f8lge, jfr. foranst\u00e5ende, og som medf\u00f8rer at det ikke er rimelig \u00e5 kreve at kunden gjennomf\u00f8rer reisen. Slike hendelser kan v\u00e6re brann- eller vannskade p\u00e5 faste eiendom, e.l.<\/span><\/p>\n

Retten etter foreg\u00e5ende punkter forutsetter at den reisende selv ikke kjente til, eller burde kjenne til, de omstendigheter som f\u00f8rer til at reisen ikke kan benyttes, eller at han selv ikke har ansvaret for slike omstendigheter.<\/span><\/p>\n

Kunden plikter \u00e5 gi formidler eller arrang\u00f8r beskjed om avbestilling s\u00e5 snart som mulig etter at han er kjent med de forhold som berettiger avbestillingen etter dette punkt, samt \u00e5 frem\u00adskaffe tilstrekkelig dokumentasjon for sykdommen fra lege, eller den hindrende omstendighet f.eks. ved attest fra politimyndighet eller forsikringsselskap.<\/span><\/p>\n

Dokumentasjon vedr\u00f8rende avbestillings\u00e5rsaken m\u00e5 fremlegges senest 1 m\u00e5ned etter at avbestillingen ble foretatt. Ved avbestilling etter denne bestemmelsen har den reisende krav p\u00e5 tilbakebetaling av det innbetalte bel\u00f8p med fradrag av SGTs endrings-og avbestillingsbeskyttelse, administrasjonsgebyr p\u00e5 kr 4000,- pr. person og servicehonoraret p\u00e5 kr 500,- pr. bestilling. Ved flere personer p\u00e5 samme bestilling, vil tilbakebetalingen skje til hovedreisende.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Har kunden akseptert arrang\u00f8rens egen avbestillingsbeskyttelse, skal arrang\u00f8ren ved avbestil\u00adling i.h.t. ovenst\u00e5ende bestemmelser, refundere det innbetalte bel\u00f8p (med fradrag av prisen for avbestillingsbeskyttelsen) uten ugrunnet opphold s\u00e5 snart n\u00f8dvendig dokumentasjon er frem\u00adskaffet av kunden, eventuelt etter fradrag av et rimelig administrasjonsgebyr. Forutsetningen er ogs\u00e5 at gebyret fremg\u00e5r av arrang\u00f8rens individuelle betingelser eller forsikringsdokumentet.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hvis bestillingen omfatter flere reisende, og den samlede pris reflekterer rabatt eller avslag basert p\u00e5 det totale deltagerantallet, vil en avbestilling for en eller flere i f\u00f8lget kunne medf\u00f8re at betingelsene for den avtalte pris ikke lenger er til stede. Dette skal ikke p\u00e5f\u00f8re de gjen\u00adv\u00e6rende deltagere en pris\u00f8kning, men dekkes av avbestillingsbeskyttelsen.<\/span><\/p>\n

Arrang\u00f8ren har rett til \u00e5 overf\u00f8re de reisende til en annen innkvartering som passer bedre til den gjenv\u00e6rende gruppens st\u00f8rrelse og som ellers tilsvarer det opprinnelig bestilte husv\u00e6re. Retten til slik flytting er betinget av at flyttingen ikke reduserer innholdet i den valgte pakke\u00adreise, eller gj\u00f8r at de gitte opplysninger om pakkereisen eller avtalte tilleggsytelser ikke lenger kan oppfylles.<\/span><\/p>\n

5.4. \u00a0 Overdragelse av pakkereisen<\/strong><\/p>\n

Kunden har rett til \u00e5 overdra reisen til en annen som oppfyller betingelsene for \u00e5 delta i pakkereisen. Forutsetningen er at arrang\u00f8ren eller formidleren gis melding om dette innen rimelig tid f\u00f8r pakkereisen starter, og at arrang\u00f8ren og\/eller underleverand\u00f8rer han benytter, ikke er bundet av regler som forbyr slik overdragelse. Rutefly tilh\u00f8rer bl.a. denne kategori underleverand\u00f8rer. Der ruteflyselskapet aksepterer navneendringer, kommer selskapets vilk\u00e5r for dette i tillegg til reglene i Alminnelige vilk\u00e5r for pakkereiser.<\/span><\/p>\n

Avgiften p\u00e5 en overdragelse er normalt kr. 500,- per person p\u00e5 pakkereiser. Ruteflybilletter er vanligvis ikke mulige \u00e5 overdra. Dersom flyselskapet velger \u00e5 gi mulighet til overdragelse forbeholder SGT seg retten til \u00e5 debitere den faktiske kostnaden for overdragelsen i samsvar med det respektive ruteflyselskapets vilk\u00e5r.<\/span><\/i><\/p>\n

Ved endring av feilstavet navn p\u00e5 pakkereise med charterfly, tar vi en administrasjonskostnad p\u00e5 kr 500. Gjelder endringen pakkereise med rutefly, er kostnaden kr 500 per person i tillegg til den kostnaden respektive flyselskap krever, forutsatt at flyselskapet godkjenner endringen.<\/span><\/i><\/p>\n

Arrang\u00f8ren kan i tilfelle overdragelse beregne seg et rimelig navneendringsgebyr. Den opprinnelige kunde og den nye reisende hefter solidarisk for b\u00e5de slikt gebyr og eventuelle restbel\u00f8p for reisen.<\/span><\/p>\n

Arrang\u00f8rens opplysningsplikt etter pakkereiseloven og disse vilk\u00e5r, ansees normalt oppfylt overfor den nye kunde i den utstrekning opplysningsplikten er oppfylt overfor den som over\u00addrar reisen. Dersom det er behov for \u00e5 gi ytterligere informasjon, og dette er praktisk mulig, vil arrang\u00f8ren likevel ha plikt til \u00e5 gi de n\u00f8dvendige opplysninger til den som reisen er overdratt til. Arrang\u00f8ren har ikke noe ansvar dersom den som f\u00e5r reisen overdratt til seg, ikke tilfredsstiller de krav innreiselandet setter.<\/span><\/p>\n

5.5. \u00a0 Endring av bestillingen<\/strong><\/p>\n

Den reisende kan forandre reisedag, reisem\u00e5l, hotell o.l. mot et rimelig administrasjonsgebyr , dersom arrang\u00f8ren har mulighet til \u00e5 etterkomme de nye \u00f8nsker. Overstiger arrang\u00f8rens kostnader ved endringen gebyrets st\u00f8rrelse, kan endrin\u00adgen regnes som en avbestilling. Arrang\u00f8ren m\u00e5 da opplyse kunden om at reglene om avbestil\u00adling mot vederlag i pkt. 5.2. vil gjelde.<\/span><\/p>\n

SGT\u2019s administrasjonsgebyr er 1000,\u2013 pr. person. Endringer som kreves senere enn 42 dager f\u00f8r avreise ansees som avbestilling og ny bestilling. Unntak: Pakkereiser med fly, hotell og ev. cruise (fleksibel reiselengde), kun ruteflybilletter og kun hotell: Der endring er tillatt, tilkommer et gebyr p\u00e5 min. kr 1000,-.<\/span><\/i><\/p>\n